【Teams】"お使いのアカウントをご確認ください"が teamsで発生する原因と対処
"お使いのアカウントをご確認ください"が発生する原因と対処
Windows 11 最新アップデート済みの環境でWindows版Teamsを使用していた際、下記の問題が発生しました。
Teamsを起動中に「お使いのアカウントをご確認ください」というエラーメッセージが表示され、ログインが出来ない状況。
Teams再起動やWindows再起動、Teamsの最新版へのアップデートを実行しても解決しない。
ブラウザ版Teamsを使用した場合も同様のエラーが発生。
・考えられる原因
パスワードの期限切れ
ユーザーのパスワードが期限切れとなっている。
別ツールによるパスワード変更
Teams以外のツールやプラットフォームでパスワードを変更したことにより、Teamsの認証が失敗する。
↑これが一番の原因です。！
・認証情報のキャッシュ情報問題
Teamsアプリの記憶する認証情報が複数存在したり、不正になっている。
・サーバー側の設定変更
Microsoft側の設定やポリシー変更による影響。
・解決手順
正しいログインの確認
Teamsを停止
Teamsを完全に停止する。
Windowsタスクマネージャーから「Teams.exe」を終了させる。
再ログイン
Teamsを起動し、「もう一度サインインしてください」が表示されたら、新しいパスワードを入力してログインする。
キャッシュ情報の清除
Teamsの認証情報をリセット
Teams起動中の情報をリセットする。
Teams再起動後に新しくログインします。
・別のネットワーク環境で試す
Wi-FiやLANケーブルを切り替えて試してください。
・サポートへの問い合わせ
上記手順で解決しない場合、Microsoftのサポートに問い合わせることを検討してください。
Teams よくある質問
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